En France métropolitaine : 

Livraison Express : sous 24 heures pour toute commande passée avant 13 heures.
Livraison Standard : sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo ou en Point Relais.

À l'international (États-Unis compris) :

Livraison Standard : sous 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. 

Nous livrons en France métropolitaine, en Europe, aux DOM-TOM et dans le monde.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre commande en temps réel. Sinon, vous pouvez nous joindre au (+33) 06 40 27 90 38 de 9h00 à 17h30 ou par mail : hello@lachambreparis.com !

Les commandes livrées en Europe, ne sont pas soumises à aucune taxe et droit de drouane.

Les commandes livrées à l'international, d'un montant supérieur à 700€, peuvent-être soumises à des taxes et droits de douane. Ces frais sont calculés par les autorités douanières du pays d'arrivée. Nous ne connaissons pas le montant des droits et taxes qui vous sera facturé à la livraison.

Les livraisons au Royaume-Uni sont assurées, il faut compter 3 à 7 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.  

En raison des nouvelles réglementations, nous avons dû revoir nos politiques de livraisons : 

Pour toutes commandes inférieures à 135€ (hors TVA) :

- Nous percevrons une TVA de 20% au moment de l’achat.

- Nous continuerons à réduire les frais d’expédition (frais d’expédition au Royaume-Uni – frais d’expédition en France = coût final de l’expédition) mais nous devrons ajouter 4,90€ supplémentaires pour chaque colis. Néanmoins, pour le moment, ce sont des frais que nous payons nous même au nom de nos clients.

Ce coût représente la facturation des contrôles douaniers et la TVA par nos partenaires logistiques. 

Pour toutes commandes supérieures à 135€ (hors TVA) :

- Nous percevrons une TVA de 20% au moment de l’achat.

- Nous vous contacterons par la suite pour vous rembourser la TVA. Une fois le colis livré, il vous sera demandé de payer à notre partenaire logistique le montant de la TVA qui vous a été remboursée. 

- Nous continuerons à réduire les frais d’expédition (frais d’expédition au Royaume-Uni – frais d’expédition en France = coût final de l’expédition) mais nous devrons ajouter 16,90€ supplémentaires pour chaque colis. Néanmoins, pour le moment, ce sont des frais que nous payons nous même au nom de nos clients.

Ce coût représente la facturation des contrôles douaniers et la TVA par nos partenaires logistiques.

Aucun droit de douane supplémentaire ne devrait vous être facturé dans le cadre de l’expédition. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : hello@lachambreparis.com

Pas d'inquiétude ! Si vous avez fait une erreur sur votre commande, que ce soit au niveau de vos coordonées, de la taille du produit ou de la couleur, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 au (+33) 06 40 27 90 38. Sinon, contactez-nous par mail : hello@lachambreparis.com !

Néanmoins, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Chez La Chambre, vous disposez de 90 jours pour essayer nos produits. Si pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfaits de nos produits, vous pouvez nous les retourner (oui oui, même lavés ou utilisés ;))

Pour ce faire, envoyez-nous un email à hello@lachambreparis.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Ainsi, nous vous enverrons un email contenant l'étiquette de retour à imprimer.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours dès réception de votre retour et s’effectuera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous disposez de 90 jours pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Ainsi, nous ne procédons pas à l'échange d'articles. Si vous souhaitez obtenir le même produit dans une taille ou couleur différente, il faudra repasser commande sur le site.

Si les produits n'ont pas été utilisés ni lavés, nous les remettons en stock.

Sinon, nous faisons don à l'association Emmaüs de chaque produit qui nous est retourné après avoir été lavé et/ou utilisé, afin qu'il soit revendu dans leurs boutiques, ou redistribué dans le cadre de ses projets d'habitat social.

En savoir plus sur nos engagements.

Si nous avons commis une erreur lors de l'emballage de votre commande, veuillez envoyer un email à hello@lachambreparis.com et nous ferons en sorte de vous envoyer l'article correct/manquant.

Notre politique de retour s'applique à toutes les commandes internationales.
Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des commandes internationales ou de rembourser les frais de retour internationaux.

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez contacter immédiatement hello@lachambreparis.com. Nous acceptons les retours d'articles défectueux dans un délai d'un an après l'achat.

La décoloration n'est pas couverte comme un défaut de fabrication. Veuillez consulter notre page d'entretien pour éviter la décoloration de vos produits La Chambre.

Veuillez consulter notre page conseils d'entretien pour éviter la décoloration de vos produits La Chambre.

Nous travaillons avec une entreprise familiale installée dans la région de Guimarães, au nord du Portugal. Les petits-enfants de son fondateur utilisent les dernières technologies de tissage et de confection et continuent de développer leur savoir-faire ancestral. Leurs méthodes de production respectent l’environnement et les traditions qui ont fait leurs preuves depuis trois générations.

Notre fil de coton provient de fournisseurs certifiés par Oeko Tex en Égypte et en Inde. Chaque étape de la production, du tissage à la confection, est réalisée dans notre usine éco-responsable au nord du Portugal.

Notre lin lavé est 100% français, il provient de Normandie.

Nos produits en lin lavé, en satin ainsi qu'en percale sont certifiés Oeko-Tex.

Nos produits de la collection enfant sont issus de coton biologique.

Tous nos produits respectent le protocole reach.

La norme Oeko Tex Standard 100 : garantit la sécurité humaine et écologique des produits textiles à tous les stades de la chaîne de valeur textile, ce processus dépasse tous les autres critères existants en matière de sécurité et de protection de l’environnement.

Le protocole REACH : L’Union européenne contrôle l’usage des produits chimiques selon le protocole REACH. Il comprend « l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des produits chimiques » et tient les fabricants responsables de la sécurité et de la santé des êtres humains ainsi que de l’environnement. Il leur est demandé d’identifier et de limiter les risques liés à l’utilisation des produits chimiques dans leurs procédés de fabrication.

Nos draps housse conviennent à tous les matelas d'une épaisseur de 30 cm.

Pour des matelas plus épais, nous vous proposons nos draps housse grands bonnets, allant jusqu'à 45 cm d'épaisseur.

Nous vous conseillons de laver vos draps avant la première utilisation à 40°C maximum.

Vous pouvez les laver tous les 7 à 10 jours, sans surcharger votre machine et privilégiez une lessive liquide douce (éviter les lessives en poudre, les assouplissants, les lingettes pour sèche-linge et les agents blanchissants, qui abîment les fibres naturelles du linge).

Pour les sécher, c'est à l'air libre ou au sèche-linge à basse température.

Et pour le repassage, c'est en option car nos draps sont très beaux au naturel ! ;)

Pour en savoir plus, c'est par ici.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter qu'une seule forme de paiement par commande, à l'exception des cartes cadeaux. Nous n'acceptons que les cartes-cadeaux émises par La Chambre.

Nous vous proposons également le paiement en 3x sans frais.

Après avoir sélectionné vos produits et validé votre panier, vous aurez n'aurez plus qu'à sélectionner l'option " Alma - Payez en 3 fois " lors du paiement, puis à cliquer sur " Valider le paiement ". Vous serez alors redirigé·e vers le formulaire d'Alma, qui vous permettra de finaliser votre achat de façon sécurisée.

Nous avons choisi le nom La Chambre, Paris parce que nous voulions un nom français contemporain, accessible et compris internationalement. Nous avons aimé les idées représentées par le nom la chambre. Il offre des possibilités infinies de raconter des histoires. C'est un nom littéraire, porteur d'une signification à la fois commune et personnelle pour chacun. De Van Gogh, Picasso et Matisse à Proust, en passant par le cinéma moderne, nous sommes constamment témoins de la façon dont la vie se déroule dans la chambre. C'est la scène du drame et de la paix et l'endroit qui a le plus de potentiel pour nous transformer.

Les produits La Chambre sont vendus exclusivement en ligne.

Un produit peut être légalement revendiqué " made in " France lorsque la dernière transformation substantielle ou une partie significative de la valeur ajoutée (minimum 45%) est réalisée dans le pays. Ainsi, par exemple, le linge de lit peut prétendre être "fabriqué en France" alors que les matières premières sont en réalité produites, filées, tissées et imprimées en Asie car la dernière étape de convection est réalisée en France.

Notre priorité est de fournir des produits de la plus haute qualité, d'origine éthique, à un prix raisonnable. Pour ce faire, nous avons besoin de la transparence de nos usines afin de pouvoir être transparents avec vous.

Pour nous, le label " Made in France " n'est utile que s'il intègre le plus grand nombre possible d'étapes de production. En raison de la désindustrialisation que la France a subie au cours des 50 dernières années, il est devenu extrêmement difficile de fabriquer du linge de lit authentiquement " Made in France ".

Cela dit, nous sommes toujours désireux de travailler avec des partenaires et des producteurs français lorsqu'ils sont les mieux placés pour fabriquer nos produits ou nous aider à gérer nos affaires.